Customer Experience Intern

¿Te imaginas usar el poder de la Inteligencia Artificial para transformar por completo la experiencia de nuestros clientes?

Si te apasionan los datos, la tecnología y quieres dar tus primeros pasos profesionales generando un impacto real desde el primer momento, tu lugar está aquí con nosotros.

Si lo que más valoras es...

• Aprendizaje continuo: Un entorno donde explorarás a diario las últimas tendencias tecnológicas, experimentando con datos e IA aplicados al mundo real.

• Trabajo en equipo: Colaborarás mano a mano con profesionales de diversas áreas que valoran las nuevas ideas y te ayudarán a brillar.

• Estabilidad y crecimiento: Una excelente rampa de lanzamiento para tu carrera profesional en un entorno que apuesta por el talento interno.

• Cultura humana: Creemos en las personas detrás de los algoritmos. Fomentamos un ambiente cercano, de apoyo mutuo y respeto.

Este reto es para ti si...

• Eres estudiante de Grado o Máster en Ingeniería de Datos, Business Analytics, ADE (enfoque digital), Marketing Analítico o similar, y tienes disponibilidad para formalizar un convenio de prácticas.

• Tienes un nivel de inglés avanzado (mínimo B2). Este requisito es indispensable para que puedas comunicarte de forma fluida con nuestros equipos globales y manejar documentación internacional.

• Dominas Excel o Google Sheets (fórmulas complejas, tablas dinámicas y tratamiento de datos masivos).

• Sientes curiosidad genuina y tienes experiencia práctica o experimental trasteando con herramientas de IA Generativa (Gemini, ChatGPT, Claude...).

• Te atrae el mundo de la visualización de datos y te interesa aprender o ya conoces herramientas como Power BI o Looker Studio.

Qué harás con nosotros...

Tu misión principal será dar soporte tecnológico, analítico y operativo al área de Experiencia de Cliente (CX), liderando el uso de Inteligencia Artificial para automatizar procesos y maximizar la eficiencia de nuestro equipo. En tu día a día:

• Analizarás la Voz del Cliente: Extraerás e interpretarás datos de NPS y CSAT. Usarás herramientas de IA generativa para procesar feedback cualitativo, como clasificar motivos de queja de forma automática o realizar análisis de sentimiento.

• Impulsarás la innovación tecnológica: Identificarás oportunidades de mejora en el departamento y diseñarás flujos de automatización que hagan la vida más fácil al equipo y mejoren el viaje del cliente.

• Crearás historias con los datos: Colaborarás en el diseño de dashboards y cuadros de mando interactivos para democratizar la información de CX en toda la compañía, asegurando que los datos se traduzcan en mejoras operativas reales.

Lo que ofrecemos...

• Un Onboarding de Impacto: Inmersión profunda en la estrategia del área de Experiencia de Cliente para que domines el contexto y el negocio desde tu primer día.

• Desarrollo a la Carta: Oportunidades de formación continua y un camino de desarrollo adaptado a tus inquietudes tecnológicas y profesionales.

• Flexibilidad y Conciliación: Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) y horarios flexibles para que la vida y el trabajo fluyan en total armonía.

• Beneficios de Bienestar: Acceso gratuito a nuestro gimnasio y programas de cuidado personal

Da el salto y únete a un equipo donde tu talento y tus ganas de innovar sumarán desde el minuto uno. ¡Inscríbete ahora y empecemos a construir juntos el futuro de la experiencia del cliente!