Administratief Customer Care Medewerker (f/m/d)

Location: Amsterdam (Netherlands)

Department: Customer Support / Operations

Over AutoScout24

AutoScout24 Nederland is een toonaangevend digitaal automotive bedrijf met de merken AutoScout24, AutoTrack, AutoTrader en Gaspedaal.nl. Samen helpen wij consumenten bij het vinden, vergelijken, kopen en verkopen van autos, terwijl we autobedrijven ondersteunen met online zichtbaarheid, leadgeneratie en innovatieve digitale oplossingen.

Onze platformen spelen een belangrijke rol binnen de Nederlandse online automarkt. Maandelijks bezoeken miljoenen consumenten onze websites en apps om autos te zoeken, vergelijken en kopen. Met onze sterke merken brengen we vraag en aanbod op verschillende manieren samen binnen een krachtig automotive ecosysteem.

Onze klanten bestaan onder andere uit potentiële autokopers, autobedrijven, particuliere verkopers en adverteerders. AutoScout24 Nederland maakt deel uit van de internationale AutoScout24 Group, die actief is in onder meer Duitsland, Italië, Oostenrijk, Nederland, Frankrijk en België. Binnen de groep werken collegas van meer dan 50 nationaliteiten samen aan de toekomst van online automotive.

Over de functie

Als Administratief Customer Care Medewerker zorg jij ervoor dat onze contract- en klantadministratie altijd klopt. Je bent een belangrijke schakel tussen Sales, Customer Care en onze klanten en zorgt ervoor dat contracten, wijzigingen en opzeggingen correct en tijdig worden verwerkt. Je controleert de door Sales ingevoerde contracten op juistheid en volledigheid, verwerkt administratieve wijzigingen en verzorgt de administratieve afhandeling van opzeggingen. Dankzij jouw nauwkeurigheid blijft onze administratie actueel en kunnen collegas én klanten rekenen op een correcte dienstverlening.

Naast je administratieve werkzaamheden ben je de back-up voor de eerstelijns klantenservice. Bij drukte of afwezigheid ondersteun je je collegas door inkomende telefoongesprekken en e-mails te beantwoorden. Je helpt klanten met hun vragen of zorgt ervoor dat zij snel bij de juiste collega terechtkomen. Je werkt dagelijks in Salesforce en andere interne systemen en hebt regelmatig contact met collegas van Sales, Product en Customer Care. Daarnaast heb je internationaal contact met collegas van Customer Care, Sales en CRM binnen de AutoScout24 Group. Het is een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is en waar volop ruimte is voor eigen initiatief, ideeën en verbeterpunten.

 Jouw profiel

• Een enthousiaste professional die weet van aanpakken. Als dat je houding is, ben je bij ons aan het juiste adres. Bij AutoScout24 heb je de mogelijkheid om met veel autonomie je werkzaamheden uit te voeren.
• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
• Je hebt MBO+/HBO werk-/denkniveau.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent een teamplayer.
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en behoudt het overzicht.
• Je spreekt goed Nederlands en beheerst basis Engels.
• Je hebt kennis van Microsoft Office; ervaring met Salesforce is een pré.
• 1 tot 3 jaar relevante administratieve werkervaring is een pluspunt.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam.

 Wij bieden

• Uitdagend werk met een goed salaris.
• Prestatiegebonden jaarlijkse bonus.
• 25 vakantiedagen en een extra vrije dag als je jarig bent.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een vergoeding om te sporten.
• Een baan in een internationale organisatie met gemotiveerde mensen.
• Goede informele werksfeer met maandelijkse borrels en de leukste teamactiviteiten.
• Mix van thuiswerken en drie dagen op kantoor.
• Trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Reageren?

Ben jij de topper die wij zoeken? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar jobs@autoscout24.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.