日本 / 英語 ゲームサポートエージェント

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Department: Gaming Support

ゲーミングサポートエージェント
5CAのゲーミングサポートエージェントとして、あなたはゲームスタジオのカスタマーサポート業務を担当します。プレイヤーのアカウントや技術的な問題をサポートし、購入やゲームプレイに関する問い合わせの問題解決にプレイヤーを導きます。チームリーダーとオペレーションマネージャーの指導のもと、エージェントチームの一員として働き、業務を通じてスキルを向上させる補助トレーニングモジュールを受講します。クライアントの最新プロジェクトやアップデート、過去のリリースやブランド情報にも精通し、プレイヤーが大好きなゲームを楽しみ続けられるようサポートします。

応募条件

日本語が上級レベル（最低C1）で話せること。英語は中級レベル（最低B2）
ゲームに関する深い知識を持ち、ビデオゲーム全般が好きであること。
PS4、PS5、Xbox One、Xbox Series X、Nintendo Switch、または最新のゲーミングPC/ノートパソコンを所有していること。
学習が早く、自発的に行動でき、トラブルシューティングが得意であること。
自宅内に専用の静かな作業スペースがあること。
（任意）カスタマーサポートの経験があると尚更可

技術要件

インターネット速度：ダウンロード 15 Mb/s、アップロード 15 Mb/s 以上、レイテンシ < 120 ms
RAM：8GB以上
OS：Windows 11（Windows Sモード以外）、またはmacOS 13.0以降
CPU：CPU Mark 9220以上（例：Intel i5-8400以上、Intel第8世代以上、Ryzen第2世代以上）
GPU：G3D Rating 4806以上（例：GTX 760以上）
二要素認証に使用可能なスマートフォン
Android 10.0以上
iOS 16.0以上

私たちが提供するもの

通勤時間や交通費の心配なし、100%リモートで働ける柔軟性
ゲーミング、Eコマース、テック分野の国際的クライアントを持つスピード感のある企業での勤務
80か国以上、25言語以上の多様なメンバーが集まるカジュアルでインクルーシブな文化
最新のデジタルツールと包括的なトレーニング、オンライン講座ライブラリへのアクセス
年間を通じた学習・キャリア開発の取り組み
社員参加型コミュニティや楽しいイベント（5CA Connect、Pride、5CA Gamers、Women of 5CAなど）

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採用選考プロセス
応募者は言語能力、インターネット速度、ハードウェア仕様、認知能力のテストを受ける必要があります。
詳細を知りたい方はFAQをご覧ください。
皆さまの応募をお待ちしています！