Soporte técnico, mesa de ayuda, QA

Location: San Miguel de Tucumán, Tucumán, ar, Remote

Descripción de la empresa

WebExport es una software factory cuyo principal fin es la innovación de procesos de nuestros clientes. Buscamos exceder las expectativas tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo, en cada proyecto en cada desafío.
Desarrollamos y comercializamos servicios como SaaS (Genube, Weyop)

Descripción del empleo

Estamos buscando agente de soporte y testing para Mesa de Ayuda de software de distintos rubros, eCommerce, Obras Sociales e Instituciones educativas.

La búsqueda se orienta a agente de soporte de software desarrollado por nuestra empresa, NO a soporte de hardware o infraestructura
 

Tareas

• Resolución de tickets y atención telefónica a clientes.
• Análisis de las consultas realizadas por los clientes.
• Brindar asesoramiento sobre las consultas realizadas por el usuario sobre el sistema de gestión, académico, contable administrativa, liquidación de sueldos, etc.
• Registrar los incidentes en nuestro sistema de tickets.
• Realizar testeos de las soluciones y funcionalidades realizadas
   

Requisitos

- Contar con seis meses / un año de experiencia en posiciones similar Mesa de ayuda de software

Buscamos personas que les guste la comunicación, atención a clientes y la tecnología.

Se valora conocimientos / experiencia en:

• Conocimientos de Testing y QA
• Experiencia en el rol de CX y medición de NPS
• Estudios terciarios / universitarios en curso o finalizados en carreras de sistemas
• Predisposición para recibir capacitación
• Orientación a objetivos
• Proactividad