Agent(e) de vente en assurance agréé(e) – Québec (bilingue)

Location: Montreal, QC, ca, Remote

Description de lentreprise

Trupanion est lun des principaux fournisseurs dassurance médicale pour les chats et les chiens en Amérique du Nord. Notre mission est daider les propriétaires danimaux de compagnie soucieux et responsables à budgétiser et à prendre soin de leurs animaux de compagnie. Chez Trupanion, nous offrons un environnement collaboratif, amical et respectueux des animaux de compagnie, où chacun est encouragé à être lui-même.

Description du poste

Résumé du poste :

Trupanion est à la recherche dun courtier en vente dassurance agréé polyvalent et motivé qui maîtrise langlais et le français pour rejoindre notre entreprise qui adore les animaux de compagnie! Si vous êtes titulaire dun permis dassurance de dommages de niveau 1 ou dassurance de dommages des particuliers de niveau 1 agréé par lAMF et que vous vous engagez à fournir un service exceptionnel en matière de vente et dinteraction avec les clients, ce poste est fait pour vous.

En tant que courtier d’assurance agréé bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des membres actuels et futurs. Votre expertise en matière de gestion de scénarios difficiles, de gestion des plaintes et de résolution de problèmes sera indispensable pour assurer une expérience positive à nos membres.

Chez Trupanion, nous croyons en un environnement de travail flexible! Nous savons que les professionnels talentueux qui adorent les animaux de compagnie sont partout. Cest un poste à distance ouvert aux candidats agréés partout au Canada. Les candidats à ce poste doivent être titulaires d’un permis pour vendre de l’assurance au Québec et dans la province où ils résident actuellement.

Les principales responsabilités sont les suivantes :

Nouveaux membres :

• Répondre aux membres potentiels intéressés par nos polices dassurance pour animaux de compagnie.
• Utiliser une approche consultative pour comprendre les besoins uniques de chaque membre et adapter les solutions d’assurance en conséquence.
• Présenter la valeur des polices dassurance pour animaux de compagnie de Trupanion, en mettant laccent sur les avantages plutôt que sur le prix.
• Maintenir le contrôle des appels et guider efficacement les conversations afin de parvenir à une inscription.
• Fournir des informations détaillées sur les polices, les options de couverture, et répondre aux questions ou objections des membres.
• Inscrire précisément les animaux de compagnie dans les polices dassurance, en veillant à collecter et à documenter de manière exhaustive les informations nécessaires.

Membres actuels :

• Agir comme point de contact privilégié pour les membres actuels, en répondant aux demandes de renseignements sur la police, en fournissant des conseils et en veillant à leur satisfaction globale à chaque étape du processus.

Annulation et rétention :

• Traiter les demandes des membres actuels exprimant leur intention de résilier leur police dassurance pour animaux de compagnie.
• Faire preuve dune écoute active et de bonnes capacités de résolution des problèmes pour comprendre les préoccupations, explorer des solutions de rechange et sefforcer de retenir les membres.

Communication par téléphone et courriel :

• Communiquer avec les membres par téléphone et par courriel, en adaptant votre style de communication aux préférences de chacun dentre eux.

Expérience requise :

• Au moins deux ans dexpérience dans un poste de vente et/ou de service à la clientèle, avec une aptitude à fournir des services exceptionnels.
• Expérience préalable dans un rôle bilingue de vente/service à la clientèle.

Qualifications :

• Permis actif dassurance de dommages de niveau 1 ou dassurance de dommages des particuliers de niveau 1 agréé par lAMF.
• Maîtrise de langlais et du français, pouvant passer aisément dune langue à lautre dans le cadre des interactions avec les membres.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
• Capacité à sadapter aux divers besoins et préférences des membres.
• Une mentalité axée sur les objectifs afin datteindre et de dépasser les objectifs de vente.

Connaissances, compétences et capacités requises pour réussir :

• Axé sur le client : La satisfaction de lexpérience des membres vous tient à cœur.
• Esprit critique/pensée créative : Capacité à sadapter à des situations évolutives et à trouver des solutions innovantes.
• Patience/Écoute active : Écouter activement pour comprendre nos membres et leurs préoccupations. Avoir la capacité d’expliquer les solutions d’une manière différente.
• Intelligence émotionnelle : Gérer les relations avec empathie et compassion.
• Résilience émotionnelle : Faire preuve de conscience de soi et de capacité à sadapter aux situations stressantes ou aux circonstances difficiles

Horaire :

• Pendant vos 12 premières semaines de formation au minimum, votre horaire sera du lundi au vendredi, de 11 h à 20 h (HE).
• Après la formation, les quarts de travail peuvent débuter dès 8 h 30 (HE). Une disponibilité les fins de semaine est requise.

Rémunération :

• Le salaire annuel pour ce poste est de 80 000 $ CAD avec un horaire à temps plein. Outre le salaire de base, les employés de Trupanion peuvent bénéficier de primes mensuelles en fonction de leur rendement individuel.
• Nous voulons que tous les employés sinvestissent dans le succès de Trupanion, cest pourquoi nous accordons des unité daction assujettie à des restrictions à tous les nouveaux membres de léquipe. Nos subventions aux nouveaux employés sont acquises sur 4 ans.

Informations complémentaires

Renseignements supplémentaires

Avantages :

• Assurance-maladie complémentaire payée par lemployeur pour vous et votre famille
• Trupanion sassocie à Wealthsimple pour enregistrer votre REER, votre pension, etc.
• Quatre semaines de congés payés et 11 congés mobiles (vous pouvez décider quels jours sont les plus importants pour vous!)
• Cinq semaines payées, congés sabbatiques après cinq ans demploi
• Assurance médicale payée par lemployeur pour un seul animal de compagnie (chat ou chien)
• Congés payés pour faire du bénévolat dans des organismes à but non lucratif
• Environnement de travail ouvert, amical et amusant qui accepte les animaux de compagnie

Pour plus dinformations sur Trupanion et lassurance pour animaux de compagnie, visitez https://trupanion.com/about 

En savoir plus sur la façon dont Trupanion a révolutionné notre industrie et le modèle de remboursement : https://www.youtube.com/watch?v=vdWZ4KHiPTQ 

Trupanion est un employeur qui souscrit equal opportunity employer et qui privilège la diversité. Nous nous engageons à constituer une équipe qui représente une variété dorigines, de capacités, de perspectives et de compétences.

Nous veillerons à ce que les personnes bénéficient de mesures dadaptation raisonnables pour participer au processus de candidature ou dentretien dembauche, exercer les fonctions essentielles de lemploi et profiter des autres avantages et privilèges offerts. Veuillez communiquer avec nous pour demander des mesures d’adaptation.