Senior Sales Support Specialist / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Location: Dusseldorf, EUROPE, de

Unternehmensbeschreibung

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen. 

Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. 

Stellenbeschreibung

Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell eine:n Senior Sales Support Specialist / Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Düsseldorf.

Du unterstützt unseren Großkundenvertrieb dabei, optimale Lösungen für unsere Kund:innen umzusetzen und sorgst dafür, dass Angebote, Aufträge und Prozesse effizient und zuverlässig bearbeitet werden.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, internen Fachbereichen und unseren Systemen trägst Du aktiv dazu bei, Abläufe weiterzuentwickeln und ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen.

Deine Aufgaben 

• Aktive Unterstützung des Großkundenvertriebs im operativen Tagesgeschäft und bei administrativen Prozessen. 
• Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Angeboten sowie Eingabe und Nachverfolgung von Aufträgen in Salesforce. 
• Steuerung und Bearbeitung operativer Themen wie Reklamationen, Stundungen, Stornos und weiterer vertriebsnaher Vorgänge. 
• Betreuung und Koordination vertriebsrelevanter Postfächer sowie Sicherstellung einer reibungslosen Bearbeitung eingehender Anfragen. 
• Ansprechpartner*in für interne Stakeholder rund um Prozesse, Angebotsgestaltung und die Stepstone Produktwelt. 
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie Durchführung weiterer Backoffice- und Sachbearbeitungstätigkeiten. 
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse und Workflows innerhalb des Teams.

Qualifikationen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. 
• Erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Sales Support oder einem vergleichbaren Umfeld, idealerweise mindestens drei Jahre. 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbindliches Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern. 
• Hohe Kundenorientierung sowie ein vertriebsnahes Denken und Handeln.
• Strukturierte Arbeitsweise, hoher Qualitätsanspruch und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig zu koordinieren. 
• Gute digitale Affinität sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse. 
• Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, ist von Vorteil.
• Freude daran, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten.

Zusätzliche Informationen

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile: 

• 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr 
• Hybrides Arbeitsmodell (5 Tage Mobile Office / Monat nach der Probezeit)
• Betriebliche Altersvorsorge 
• Betriebliche Risikolebensversicherung 
• Volunteer days
• Jobbike
• In-house Gym
• In-house Barista
• Vergünstigte Well-Hub Mitgliedschaft
• Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket 
• und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!

Unser Commitment 

Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.