Addetto/a al Servizio Clienti – Lingua Italiana | Chat | Remoto dalla Bulgaria(4/6/8)

Location: Sofia, Sofia City Province, bg, Remote

Descrizione dellazienda

🌟 Chi siamo

Sutherland è un fornitore globale di servizi di Customer Experience Management (CXM). Da oltre 37 anni, aiutiamo aziende di tutto il mondo a ottimizzare i propri processi attraverso tecnologie innovative, soluzioni intelligenti e persone motivate.

Siamo presenti in Bulgaria dal 2008 e oggi contiamo oltre 2.000 dipendenti, offrendo assistenza clienti in più di 17 lingue.

🚀 Perché scegliere Sutherland?

Entra a far parte di un team internazionale e dinamico e lavora per uno dei marchi più conosciuti in Europa, direttamente dalla comodità di casa tua.

Con questa opportunità potrai sviluppare le tue competenze in un ambiente internazionale, ricevere una formazione completa e retribuita e costruire un percorso professionale stabile, senza la necessità di recarti in ufficio.

Descrizione del lavoro

💬 Cosa farai

Sarai contattato/a dai clienti tramite chat per fornire informazioni e assistenza relative ai prodotti, alle loro funzionalità e alle diverse fasi del loro ciclo di vita.
Gestirai le richieste attraverso chat e canali di comunicazione scritti, fornendo risposte chiare, precise e tempestive.
Fornirai un servizio clienti professionale, cordiale ed efficace, mettendo sempre al centro le esigenze del cliente.
Analizzerai richieste e problematiche, individuando rapidamente le soluzioni più appropriate.
Contribuirai a creare unesperienza positiva e soddisfacente, garantendo un elevato livello di qualità del servizio.

Qualifiche

🎯 Cosa cerchiamo

🇮🇹 Ottima conoscenza della lingua italiana.
🏠 Disponibilità a lavorare 100% da casa in Bulgaria.
🕐 Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, dal lunedì alla domenica.
📅 Disponibilità a lavorare anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione dei turni.
🧠 Buone capacità organizzative e un approccio strutturato e analitico.
💡 Attitudine alla risoluzione dei problemi e forte orientamento al cliente.
⭐ Lesperienza nel Customer Service è considerata un plus, ma non è indispensabile.

Informazioni aggiuntive

📅 Data di inizio
14 settembre 2026

🕐 Orario di lavoro e flessibilità

Possibilità di lavorare sia Full-Time che Part Time, in base alla disponibilità e alle esigenze del progetto.
Attività dal lunedì alla domenica, con turni a rotazione.
Fascia operativa dalle 07:00 alle 01:00.
Disponibilità a lavorare anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione dei turni.


🎁 Cosa ti offriamo

🏠 100% Remote & Formazione
Lavoro completamente da remoto in Bulgaria.
5 settimane di formazione completamente retribuita, con training e coaching dedicati.

💰 Retribuzione & Benefit

Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno.
Retribuzione fissa mensile
Bonus mensile basato sulle performance.
Buoni pasto
Assicurazione sanitaria e sulla vita aggiuntiva.
Carta Multisport con contributo parziale da parte dellazienda.
Accesso a ulteriori sconti e vantaggi dedicati ai dipendenti.

🌱 Crescita & Work-Life Balance

21 giorni di ferie annuali retribuite.
Opportunità di crescita e sviluppo professionale interno.
Accesso a piattaforme digitali per la formazione continua.
Servizi HR digitali e un processo di onboarding strutturato.
Ambiente di lavoro internazionale, collaborativo e inclusivo.

🎉 E non finisce qui!

💰 Programma di referral con bonus.
🏆 Programmi di premi e riconoscimenti.
🤝 Eventi aziendali e iniziative per il coinvolgimento dei dipendenti, anche virtuali.
🎁 Regali speciali in occasione della nascita o delladozione di un bambino.


🌍 Il tuo prossimo passo professionale inizia qui!

Se parli italiano, ti piace aiutare le persone e cerchi unopportunità stabile, internazionale e completamente da remoto, questa potrebbe essere loccasione giusta per te.

📩 Candidati ora!