Service Disponent (m/w/d) für technische Serviceeinsätze

Location: Bonn

Time Type: Full time

Job Description

Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.

About the role

Organisationstalent trifft Kundenorientierung: Als Service Disponent (w/m/d) koordinieren Sie Serviceeinsätze deutschlandweit und sorgen dafür, dass unsere Servicetechniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu reibungslosen Abläufen, hoher Servicequalität und nachhaltiger Kundenzufriedenheit.

• Planung und Disposition von Serviceeinsätzen deutschlandweit.
• Koordination und Steuerung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Verfügbarkeiten und Kundenanforderungen.
• Ansprechpartner für Kunden, Servicetechniker und interne Fachbereiche bei allen einsatzbezogenen Themen.
• Anpassung von Einsatzplänen bei kurzfristigen Änderungen und Prioritätsverschiebungen.
• Sicherstellung der vollständigen Einsatzdokumentation sowie enge Zusammenarbeit mit den kaufmännischen Bereichen bei der Auftrags- und Rechnungsabwicklung.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und einer hohen Kundenzufriedenheit.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung, Servicekoordination oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- oder Planungssystemen, idealerweise Salesforce.
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse.

What we offer you

• Internationale Zusammenarbeit, offene Unternehmenskultur und ein motiviertes Team
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Kostenloser Obstkorb, Kaffee und Wasser und vergünstigtes Mittagsmenü
• Ein starkes, hilfsbereites Team mit gutem Zusammenhalt
• Moderne Arbeitsmittel
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, u. a.: Vergünstigungen/Mitarbeiterrabatte, JobRad‑Programm, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Sonderleistungen wie Familienservice‑Hotline

Sulzer is an equal opportunity employer. We believe in the strength of a diverse workforce and are committed to offering an inclusive work environment.
 

We are proud to be recognized as a Top Employer 2026 in Brazil, Canada, China, Finland, Germany, Ireland, Mexico, Switzerland, South Africa, the UK and the USA.