Consultant Support Client

Location: Aubervilliers, IDF, fr, Remote

Description de lentreprise

Implantée en France depuis plus de 30 ans, SALVIA DEVELOPPEMENT édite et paramètre des progiciels à destination des acteurs de l’immobilier et du secteur public local.

Les 160 collaborateurs présents ont l’ambition commune d’être des acteurs reconnus dans le développement des logiciels sur nos métiers !

Pourquoi intégrer SALVIA ?

Parce que notre recherche constante de l’innovation ainsi que nos capacités d’accompagnement et de conduite de projets nous permettent de répondre à l’ensemble des exigences de nos clients. Et oui… Rien que ça ! En voici quelques exemples :

Chiffres clés :

- 21 M€ de CA en 2020

- 160 collaborateurs impliqués dans la réussite de la société

- Equipe 53% des promoteurs immobiliers en France

- Equipe 97% des bailleurs sociaux en France

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre site internet : https://www.salviadeveloppement.fr/

Description du poste

Après une période de formation interne aux produits et aux techniques de relation clients par téléphone,

vous assurez lassistance de nos clients sur nos Gammes de logiciels en Financements, Patrimoine, Etats Règlementaires. Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.

Dans ce cadre, vos missions s’articulent autour de deux grands axes :

· Résoudre les incidents critiques et complexes des clients

o Etude de faisabilité des problématiques

o Diagnostic

o Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents

· Offrir au client un conseil adapté à son contexte

o Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté en collaboration avec le service commercial

Qualifications

De formation bac+2/3 avec une expérience de 1 à 5 ans dans le domaine de la finance, comptabilité. La connaissance de lun de ces domaines serait un plus : Habitat Social côté finance, gestion des flux financiers de lentreprise, informatique.

Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux (se) et enthousiaste. Vous êtes polyvalent(e) et appréciez le travail en équipe. Vous avez un excellent relationnel.

Informations supplémentaires

Vous avez un goût prononcé pour linvestigation, la pédagogie et la relation clientèle. Patience, rigueur, capacité danalyse, bonne expression orale, écrite et sens du service client, sont les qualités requises pour réussir dans ce poste.

Une expérience dans un travail ou le téléphone est un outil essentiel serait un plus

Avantages 

Salaire fixe

Prise en charge transport (si vous êtes adepte des transports parisiens ou lyonnais, nous assurons une prise en charge à hauteur de 66%)

Tickets Restaurant

Pleins d’autres avantages (la liste est trop longue, pour en savoir plus, le mieux est de postuler)