International Retention Manager (DTC)

Location: Remote

En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos a un profesional apasionado y responsable con espíritu emprendedor, habilidades de aprendizaje rápido y voluntad de desarrollar nuevas habilidades.

Ser responsable de maximizar la retención, el LTV y la recompra de clientes de Natulim a nivel Internacional Europeo a través de estrategias avanzadas de Email Marketing, utilizando datos, automatizaciones y testing continuo para impactar directamente en revenue.

Responsabilidades

• Diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de retención vía email.

• Gestión del calendario de campañas

• Construir y mejorar flows automatizados: welcome, post-purchase, repeat purchase, winback, churn prevention, cross-sell y upsell.

• Segmentar audiencias basadas en comportamiento de compra, engagement, lifecycle y RFM.

• Analizar métricas clave: Open Rate, CTR, Conversion Rate, Revenue per Email, LTV y Retention Rate.

• Ejecutar A/B tests de copies, asuntos, creatividades, timing y segmentación.

• Trabajar en conjunto con e-commerce, paid media, CX y producto para asegurar una experiencia omnicanal coherente.

• Mantener la salud de la lista (deliverability, spam, opt-ins, sunsetting).

• Identificar oportunidades de mejora continua basadas en data y benchmarks DTC.

Requisitos

• +3 años de experiencia en Email Marketing enfocado en e-commerce / DTC.

• Experiencia práctica con plataformas como Klaviyo.

• Fuerte mindset data-driven y orientado a revenue.

• Resolutivo/a y muy hands on

• Conocimiento sólido de funnels DTC, lifecycle marketing y customer retention.

• Capacidad para trabajar con múltiples marcas o cuentas (ideal para agencia o brand group).

• Nivel intermedio/avanzado de copywriting orientado a conversión.

• Experiencia colaborando con equipos creativos y de diseño.

• Inglés intermedio/avanzado (deseable, no excluyente).

Qué ofrecemos:

- Acceso y formación en herramientas de IA, trabajando con tecnología puntera como Claude.

- Contrato indefinido, estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.

- Jornada completa de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada y salida.

- Formación interna y externa para impulsar tu aprendizaje continuo.

- Retribución flexible adaptada a tus necesidades (seguro médico, restaurante, transporte y guardería).

- Hasta un 50% de descuento en productos Natulim.

- Días de adaptación escolar, para acompañar a hijos menores de 3 años cuando lo necesites.

- Un equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente, donde las personas y las ideas cuentan.

Si te apasiona el ecommerce y la publicidad, esta es una oportunidad única para tener impacto y para formar parte de un proyecto con valores.

Somos una empresa en la que cada miembro del equipo es un All Star en su función.

¿Eres un All Star? ¡Te queremos!