Chargé de connaissance client

Location: Seclin, Hauts-de-France, fr

Description de lentreprise

Le Groupe CIMME, entreprise familiale depuis 65 ans, est composé de 160 collaborateurs regroupés sur 3 entités : CIMME SODIMAT, CIMME MANUTENTION et CIMME ATI qui distribuent, entretiennent et louent des matériels destinés aux marchés des Travaux Publics, du Bâtiment, de l’Agriculture, de l’Industrie ainsi que du Tri et du Recyclage.
Le Groupe CIMME se développe et cherche à accroître sa performance par une meilleure couverture de ses marchés, une meilleure connaissance de ses cibles.

Description du poste

En binôme au sein de la Cellule de Connaissance Client (C3), votre mission consiste à prendre contact avec nos clients et prospects sur des campagnes thématiques. Par exemple, qualification et enrichissement des bases clients / prospects ou relances de mailings ciblés.
Vous devrez :
• Administrer 50 à 60 entretiens téléphoniques effectifs par jour
• Rendre compte de votre activité au travers de tableaux de bords
• Rédiger des rapports de contact après chaque entretien
• Administrer et sécuriser une base de données
• Contribuer à l’amélioration continue de nos process de travail

A l’aise et efficace à l’oral, votre élocution et votre vocabulaire sont irréprochables. Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques de collecte et de traitement des informations sous base de données.
Autonome et doté de bon sens, votre empathie et votre sens aigu du service client constitueront les facteurs clés d’une intégration réussie.

Qualifications

Titulaire d’un BAC +2 / BAC +3
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un poste à composante téléphonique majeure

Informations supplémentaires

26K€ sur 13 mois 

- TR : valeur faciale 8,80 € PP de 60%
- Prime de 13ème mois après la confirmation dembauche en CDI
- prime dancienneté après 5 ans de présence.