Vendeur à distance solutions complètes F/H - Mission 11 mois - Temps Plein

Location: Evry, Île-De-France, France

Employment Type: Fixed term co-worker

Qui tu es

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. Cest pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

- Tu es passionné par la rencontre avec les clients et par le fait d’apprendre et de te développer de façon continue.
- Tu es fortement motivé par la vente (intérêt spécifique pour le domaine de lameublement) et la réalisation dobjectifs communs en équipe. Etre ouvert au partage de connaissances et didées cest tout toi !
- Tu as la capacité à comprendre et à exploiter les besoins du client pour proposer des solutions dameublement créatives et complètes qui dépassent ses attentes.
- Tu es tout à fait à laise avec les technologies permettant le travail à distance (téléphone, mail, chat) et tu sais tadapter en fonction du canal grâce à de solides compétences en communication, à loral comme à lécrit, en français.
- Tu aimeras travailler dans un environnement de vente très dynamique, dans lequel tu devras gérer plusieurs tâches à la fois.
- Tu maîtrises déjà la pratique doutils de planification/conception de solutions complètes dameublement pour la maison.
- Tu as au moins 2 ans dexpérience dans des fonctions de vente avec compétences avérées dans la conception et la vente de solutions complexes pour lameublement de la maison (cuisine, dressing, etc).

Ce que tu feras au quotidien

Ton rôle à pour but doffrir dexcellentes expériences aux clients à distance et de maximiser les ventes en proposant des offres intéressantes dans un assortiment complexe, des solutions complètes, pratiques et adaptées aux besoins du client.

Tes principales missions :

- Fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels visio, afin dassurer une excellente expérience client et en renforçant ainsi la confiance dans la marque IKEA.
- Proposer des solutions complètes daménagement de la maison en faisant preuve dune approche commerciale et dun véritable sens de la vente dans chaque contact avec le client afin de maximiser les ventes.
- Identifier des solutions dameublement complètes et attrayantes répondant aux besoins spécifiques du client en faisant preuve dexpertise dans les outils de planification/conception, afin de dépasser les attentes des clients et de maximiser les ventes.
- Identifier et présenter la meilleure solution pour le client, en faisant preuve dune connaissance approfondie d’assortiment et de services complexes
- Utiliser les techniques de vente active à distance pour contribuer à la croissance et à la rentabilité à long terme.
- Orienter les ventes et la rencontre avec le client de manière à équilibrer les besoins du client et les objectifs de lentreprise.
- Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de l’équipe, de lunité et de l’entreprise.
- Sinformer activement sur la gamme de produits et de services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et des activités commerciales et maintenir sa capacité à orienter les ventes.
- Fournir un feed-back sur les besoins damélioration des informations, contribuant ainsi à ce que tous les collaborateurs disposent des connaissances requises pour répondre aux besoins des clients
- Mettre en pratique les engagements sociaux et environnementaux de IKEA et contribuer ainsi au développement durable.
- Saisir les informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services dIngka daméliorer lexpérience client.

Salaire : entre 25194€ et 29180€ /an selon expériences et compétences ​(Salaire brut annuel incluant la prime de 13ème mois, sur la base d’un temps plein 35h).

Les avantages :

- Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.​
- Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.​
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.​
- Un repas complet pour moins de 3€.​
- Une mutuelle dentreprise avantageuse dès ton arrivée.​
- Une prime dancienneté (au-delà de 2 ans).​
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).​
- Télétravail partiel selon laccord en vigueur.





Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes dhorizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.