IT On Boarding Team Leader

Location: Italy - Remote

Remote Type: Work from Home

Time Type: Full time

Job Description

Henry Schein One Italia, sviluppa da quasi 30 anni soluzioni gestionali per gli studi dentistici e i laboratori odontotecnici.

Il software Orisdent è disponibile sia in versione cloud che on-prem e le sue funzionalità includono:

• Gestione completa dello studio: organizzazione delle attività cliniche, amministrative e contabili.
• Intelligenza Artificiale (MAIA): supporto immediato e aggiornato per il personale dello studio.
• Comunicazioni automatizzate: invio di SMS e email per appuntamenti, preventivi e follow-up.
• Prenotazioni online: integrazione con Google, Website e Social Media per facilitare le prenotazioni dei pazienti.
• Digitalizzazione dei documenti: eliminazione dellarchivio cartaceo e gestione della fatturazione elettronica.
• Analisi e statistiche: monitoraggio dellandamento dello studio per ottimizzare le performance
• ...e tanto altro

Siamo alla ricerca di un Team Leader Onboarding che si occupi di coordinare un gruppo di specialisti su tre aree integrate: installers, coordinators, data migration specialists. Guida il team di onboarding garantendo unesperienza cliente coerente e di alta qualità, allineando strategie e priorità agli obiettivi di business. Collabora con Prodotto, Engineering, Vendite e Customer Success per mappare il customer journey e portare la voce del team nelle decisioni di roadmap. Supervisiona la delivery dei progetti, definisce KPI (time-to-value, completion rate) e rimuove i blocchi operativi. Promuove standard di documentazione, qualità dei contenuti formativi e conformità normativa nel settore dentale. Offre feedback costruttivo e coaching continuo, favorendo una cultura di ascolto reciproco e miglioramento continuo. Guida il team con calma e chiarezza anche in condizioni di ambiguità, prendendo decisioni informate e assumendone la responsabilità. Ottime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità.

Il ruolo prevede una componente operativa diretta sulle escalation e sui clienti a maggiore valore.

Preferiamo candidati disponibili a lavorare in modalità ibrida (sede + smart working), ma valutiamo positivamente anche profili full remote. La figura collaborerà a stretto contatto con l’Operations Manager per attività di formazione, confronto continuo e raccolta di feedback sul mercato.

Il lavoro prevede laggiornamento quotidiano degli strumenti aziendali e lutilizzo di numerosi strumenti digitali.

Il candidato ideale ha:

• Leadership e capacità di fare squadra
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• Affidabilità e responsabilità
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• Orientamento al cliente e ai risultati
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• Problem solving e capacità decisionale
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• Curiosità e miglioramento continuo

Offriamo:

• Contratto di assunzione diretta CCNL Commercio con stipendio fisso + variabile
• Premi e benefits

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo Indeterminato.

 Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 allanno

 
Benefit:

• Buoni pasto
• Welfare
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Formazione professionale
• Rimborso spese di viaggio

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì
• No weekend

Retribuzione supplementare:

• Bonus
• Premi