Outbound Operations Analyst

Sobre Creai

En Creai, nos especializamos en aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para transformar negocios. Nuestra misión es ayudar a los clientes a reducir costos, aumentar la eficiencia y desbloquear nuevas oportunidades mediante soluciones de IA de vanguardia.

🎯 Misión del Rol

Ser el motor de ejecución del sistema de outbound de Silia: operar diariamente las herramientas de prospección, enriquecimiento y envío de cold email para garantizar que el pipeline de oportunidades comerciales fluya sin fricciones, a tiempo y con datos limpios. Este rol no diseña la estrategia — la ejecuta con precisión, velocidad y disciplina.

💼 Responsabilidades

1. Operación de Apollo.io — Sourcing de Leads

• Construir y mantener búsquedas guardadas por vertical (Seguros, Logística, Finanzas, Reclutamiento Masivo)

• Exportar 1,250 contactos por semana con todos los campos requeridos y sin duplicados

• Verificar calidad del CSV antes de pasarlo a Clay (>85% emails válidos)

• Monitorear los límites de exportación del plan y notificar al Head of Growth con anticipación

2. Operación de Clay.com — Enriquecimiento y Segmentación

• Importar listas de Apollo a tablas de Clay y activar las columnas de enriquecimiento (Website Scraper, Tech Stack, LinkedIn Scraper, AI Opener)

• Revisar la calidad de las líneas generadas por IA antes de exportar (sin errores, sin frases genéricas, sin emojis)

• Segmentar contactos en Segment A (con trigger detectado) y Segment B (sin trigger)

• Mantener el uso semanal de créditos dentro del presupuesto de 6,250/semana

• Exportar los archivos finales con nomenclatura correcta para su carga en la herramienta de envío

3. Gestión de Campañas de Cold Email — Instantly / Smartlead

• Cargar segmentos enriquecidos en Instantly o Smartlead con las secuencias correctas

• Mapear las variables de personalización ({{first_name}}, {{company}}, {{ai_opener}}) y verificar antes de lanzar

• Monitorear métricas diariamente: open rate, bounce rate, spam rate, reply rate

• Alertar de inmediato si bounce rate >3% o spam rate >0.1%, y pausar la campaña afectada

• Ejecutar A/B tests de asuntos según las indicaciones del Head of Growth y reportar ganadores

• Limpiar listas semanalmente: hard bounces, unsubscribes, spam complaints

4. Gestión de Replies y Pipeline en ActiveCampaign

• Monitorear las bandejas de los dominios secundarios en tiempo real (meta: responder replies positivos en <2 horas)

• Clasificar cada reply: positivo / negativo / neutral / out-of-office

• Crear contacto en ActiveCampaign con el tag de vertical correcto para cada reply positivo

• Verificar que la automatización de Zapier/Make funciona correctamente y escalar errores

• Mantener el pipeline de deals actualizado: mover etapas según avance de cada conversación

• Reportar semanalmente el estado del pipeline al Head of Growth

5. Copywriting de Soporte en Español

• Redactar variaciones de asuntos para A/B tests bajo briefing del Head of Growth

• Adaptar templates de email a nuevos verticales o subverticals cuando se requiera

• Proponer mejoras de copy basadas en patrones de replies positivos y negativos observados

6. Investigación de Verticales

• Investigar pain points específicos de cada vertical antes de lanzar un nuevo sprint

• Identificar casos de uso reales de IA en el sector y documentarlos para el deck de demos

• Mapear competidores y herramientas que el ICP ya usa (triggers para Clay)

7. Reportes Semanales

• Preparar un reporte semanal de métricas consolidadas: emails enviados, open rate, reply rate, demo rate, cierres

• Mantener actualizado el tracker de créditos de Clay y el forecast de volumen restante del mes

🧐 Perfil Ideal

• Persona orientada a la ejecución, no a la teoría — entiende que el valor está en hacer, no en planear

• Excelente redactor/a en español: claro, directo, sin clichés

• Cómodo/a con herramientas SaaS nuevas — aprende rápido sin necesitar un manual

• Obsesionado/a con los detalles: un email enviado con la variable rota es un error inaceptable

• Capaz de priorizar y gestionar múltiples campañas activas en paralelo sin perder el hilo

• Proactivo/a para reportar bloqueos, no para resolverlos solos sin avisar

• Disponibilidad durante horario de negocios LatAm (lunes a viernes)

Experiencia deseable (no excluyente):

• Experiencia previa en cold email, SDR, marketing operations o growth operations

• Manejo de herramientas como Apollo, Clay, Instantly, Smartlead, ActiveCampaign, Zapier o similares

• Familiaridad con métricas de email: deliverability, open rate, spam, bounce

🧰 Stack de Herramientas

Apollo.io

Clay.com

Instantly.ai / Smartlead

ActiveCampaign

Zapier / Make

Google Sheets / Notion

Beneficios

• 💻 Trabajo híbrido con horario flexible.

• 🤝 Trabajo directo con el Head of Growth desde el día uno

• 🚀 Exposición real a un sistema de outbound B2B de clase mundial (Apollo + Clay + AI)

• 📈 Impacto directo medible: tu trabajo tiene consecuencia directa en el pipeline de ventas

• 🏖️ PTO ilimitado: Confiamos en que gestionarás tu tiempo de manera efectiva.

• 🎓 Presupuesto anual para desarrollo: Acceso a cursos, certificaciones y conferencias.

• 🛠️ Presupuesto para equipamiento: Configura tu espacio de trabajo remoto ideal.

• 🩺 Beneficio de salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.

• 🚀 Oportunidades de crecimiento: Plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología.

• 🚀 Ambiente de startup dinámico y flexible: Autonomía para tomar decisiones y proponer ideas, con un enfoque en resultados en lugar de horas trabajadas.

• ⚖️ Balance vida-trabajo: Cultura que prioriza la flexibilidad y el bienestar, permitiéndote gestionar tu tiempo sin sacrificar tu vida personal.

¡Te invitamos a postularte!

Incluso si no cumples con todos los requisitos, valoramos experiencias y perspectivas diversas. Si te apasiona el reclutamiento y quieres crecer en una empresa enfocada en datos e IA, ¡nos encantaría conocerte!