Niveau d’éducation:

• Éducation post-secondaire ou léquivalent dans une discipline connexe;

Expérience:

• Minimum de 2 ans dexpérience en service à la clientèle, dans un environnement de bureau;

• Solide maîtrise des applications Microsoft (Outlook, Word, Excel);

• Manières professionnelles/courtoises/efficaces au téléphone;

• Capacité éprouvée à organiser le temps, fixer les priorités et à accomplir de multiples tâches afin de respecter les diverses échéances de travail concurrentes;

• Le candidat doit avoir de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles;

• Capacité à travailler de façon autonome et dans un environnement déquipe;

• Souci du détail;

• Expérience dans lindustrie des soins de santé, des produits pharmaceutiques ou de lassurance est un atout; et

• Le bilinguisme, français/anglais est requis.

Compétences et Connaissances:

• Connaissance avancée de lindustrie de la distribution pharmaceutique

• Connaissance pratique du système automatisé dopération dentrepôt

• Solide sens des affaires et sens financier

• Compétences analytiques et mathématiques solides

• Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit

• Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces

• Sens de lorganisation; souci du détail

• Capacité à respecter systématiquement les échéances

• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; Capacité éprouvée à résoudre les problèmes avec efficacité et efficience

• Excellentes aptitudes de présentation

• Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et dautres programmes Office

Work Experience:

• Minimum of 3 years’ experience in the pharmaceutical, insurance or healthcare-related industries;

• Previous experience in reimbursement and Knowledge of public, private and federal reimbursement is required;

• Minimum of three (3) years’ experience in a Customer Service setting; OR Five (5) years or more tenure as a Sr. Reimbursement Specialist

• Professional / courteous / efficient telephone manner;

• Strong proficiency in Microsoft applications (Outlook, Word, Excel);

• Proven ability to organize time, set priorities and multi-task in order to meet various competing work deadlines;

• Candidate must have strong communication and interpersonal skills, including the ability to communicate with patients in a healthcare setting on extremely sensitive topics;

• Ability to work independently and in a team environment;

• Attention to detail; and

• Bilingualism, French/English is required.

Skills and Knowledge:

• Advanced knowledge of pharmaceutical, or insurance industry

• Strong business and financial acumen

• Strong analytical and mathematical skills

• Ability to communicate effectively both orally and in writing

• Effective interpersonal and leadership skills

• Effective organizational skills; attention to detail

• Ability to consistently meet deadlines

• Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.