PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO

O(A) Especialista em Qualidade (Customer Value Expert), é responsável por lidar com solicitações de qualidade do cliente, fornecendo conhecimento de segmentos de nossos sistemas de qualidade e processos fabris, conhecimento específico da linha de produtos, processos e outras áreas de foco necessárias nos negócios de rotina para nossos clientes internos e externos. Nesta função, você colaborará com equipes internas para atender às necessidades e preocupações dos clientes quanto à segurança do produto, qualidade e conformidade regulatória.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Aplicar a compreensão das práticas de alimentação, segurança e suporte regulatório para atender às solicitações de qualidade do cliente, auxiliar na resolução de problemas e no cumprimento da documentação.
• Colaborar com a equipe de vendas, logística, atendimento ao cliente e operações de produção no que se refere à segurança do produto, conformidade de qualidade e regulação e produtos e processos da empresa.
• Auxiliar os esforços de melhoria contínua dos processos internos para padronizar, simplificar e automatizar as tarefas necessárias para melhorar a experiência do cliente.
• Apoiar o atendimento as especificações do cliente e demais necessidades.
• Lidar com questões básicas e problemas sob supervisão direta, ao mesmo tempo em que escala questões mais complexas para a equipe apropriada.
• Outros deveres como atribuído

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QUALIFICAÇÕES

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS

• Graduação em Engenharia de Alimentos, Química e áreas relacionadas
• Conhecimento com Ferramentas de qualidade e certificações (FSSC22000)
• Conhecimento em processos de fabricação de alimentos
• Experiência em sistemas de gestão da qualidade e segurança dos alimentos

QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS

• Desejável conhecimento em PowerBI
• Desejável experiência em atendimento ao cliente
• Desejável experiência em gestão de projetos e melhoria contínua
• Desejável inglês e espanhol