<div><div>Global Technical Operations Analyst (m/w/d) </div><div>Frankfurt, on-site </div></div><div> </div><div>Über uns </div><div> </div><div>Arctic Wolf, 2012 in den USA gegründet, ist führend im Bereich Security Operations und bietet erstklassigen Schutz in der schnell wachsenden Cybersecurity-Branche. Unser Engagement für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie unser stabiler Erfolgskurs, der sich durch das mehrfache Verdoppeln von Umsatz und Mitarbeiterzahl auszeichnet, haben uns zu einem Branchenführer gemacht. Seit April 2021 expandieren wir global, um weltweit Unternehmen zu schützen. Schließe dich unserem Rudel an und nutze spannende Entwicklungsmöglichkeiten in dieser Wachstumsphase. </div><div> </div><div>Unsere Mission ist einfach! End Cyberrisk! Um diese Vision zum Leben zu erwecken, suchen wir einen begeisterten Technical Operations Analyst (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. Wenn du passioniert bist einen Unterschied zu machen, ist dies die Gelegenheit für dich! </div><div> </div><div>Über die Rolle </div><div> </div><div>Als Global Technical Operations Analyst (m/w/d) stehst Du an vorderster Front unserer Security Operations weltweit. Hierbei bist du mitverantwortlich, dass unsere globale Sensorik, Datenerhebung und Verarbeitung fehlerfrei funktioniert. Weiterhin arbeitest du mit unserer R&amp;D Abteilung bei der Behebung produktinterner Fehler zusammen.   </div><div> </div><div>Deine Aufgabe als Global Technical Operations Analyst (m/w/d) besteht in der Bereitstellung von fachkundiger, professioneller und kompetenter Analyse und Fehlerbeseitigung unserer Komponenten die weltweit eingesetzt werden.  </div><div> </div><div>Aufgaben:  </div><div> </div><div><div>Du bist für verantwortlich für die Analyse und Behebung der Fehler im Zusammenhang mit:  </div><div><ul><li>Network Detection and Response Komponenten  </li></ul></div><div><ul><li>IT-Sicherheitslösung für Endpunkte </li></ul></div><div><ul><li>Cloud-Integrationen  </li></ul></div><div><ul><li>Risk Scanner </li></ul></div><div> </div><div>Hierbei arbeitest du eng mit Kunden und internen Teams zusammen. </div><div>  Weiterhin unterstützt du bei dem Design- und der Implementierung unserer Sicherheitslösung bei Kunden und hilfst verschiedenen Teams bei allen Fragen zu unserem Backend der Arctic Wolf Security Lösung. </div><div> </div><div>Weitere Aufgaben umfassen:  </div><div><ul><li>Triage von Kundenanfragen, Anwendung Playbook-gesteuerter Lösungen, Dokumentation ggf. auftretender neuer Probleme, die im Rahmen der Fehlersuche und - behebung festgestellt werden, bis hin zur Lösung </li></ul></div><div><ul><li>Ausgeprägte Kommunikations- und Interaktionskompetenz mit einer Vielzahl unterschiedlicher Menschen und Charaktere. Effektive Bearbeitung kundenseitig festgestellter Probleme und deren Erledigung bis hin zur Lösung ist für Erfolg in dieser Funktion unabdingbar </li></ul></div><div><ul><li>Das Verständnis der von Arctic Wolf verwendeten Prozesse und Systeme ist für die Unterstützung von Kunden bei Supportanfragen essenziell  </li></ul></div><div> </div><div>Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:  </div><div><ul><li>BS-/Hochschulabschluss in einer IT-Disziplin ODER Fachinformatiker mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in der IT-Branche </li></ul></div><div><ul><li>Gutes Basiswissen zum Thema Netzwerke </li></ul></div></div><div><div><ul><li>Basiswissen über Windows and Linux Betriebssysteme sowie Active Directory  </li></ul></div><div><ul><li>Deutsch- oder Englischkenntnisse auf dem Niveau C1 </li></ul></div><div> </div><div>Wünschenswerte Fähigkeiten </div><div><ul><li>CCNA, Network+ oder gleichwertig </li></ul></div><div><ul><li>Gutes Verständnis von DHCP, DNS und VLANs </li></ul></div><div><ul><li>Erfahrung mit der Arbeit in einem Network Operations Center </li></ul></div><div><ul><li>Grundkenntnisse in PowerShell, Bash oder anderen Skriptsprachen </li></ul></div><div> </div><div>Auch diese zusätzlichen Kompetenzen und Erfahrungen sind von Vorteil:  </div><div><ul><li>Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Routing und -Switching </li></ul></div><div><ul><li>Erfahrung in virtuellen Umgebungen mit VMware oder Hyper-V </li></ul></div><div><ul><li>Firewalls und IDS/IPS </li></ul></div><div><ul><li>Betriebssysteme Linux, Windows, Mac </li></ul></div><div><ul><li>Windows und Active Directory </li></ul></div><div><ul><li>Netzwerk- und Sicherheitsaudits </li></ul></div><div><ul><li>Cloud-Technologien wie AWS, Azure </li></ul></div></div><div><div><ul><li>MCSE- oder Active Directory MCP-Zertifizierung von Vorteil </li></ul></div><div><ul><li>Implementierungstools wie z. B. GPO, SCCM, Intune oder Jamf </li></ul></div><div><ul><li>Security+ </li></ul></div><div> </div><div>Unser Angebot </div><div><ul><li>Attraktives Gehaltspaket inkl. Unternehmensanteile </li></ul></div><div><ul><li>Internationales, vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld </li></ul></div><div><ul><li>Top Lage in Frankfurt, moderne IT-Ausstattung (Macs) </li></ul></div><div><ul><li>Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage </li></ul></div><div><ul><li>Schulungen, Zertifizierungen, Aufstiegsmöglichkeiten </li></ul></div><div><ul><li>Betriebliche Altervorsorge </li></ul></div><div><ul><li>Regelmäßige gesellschaftliche Veranstaltungen, legendäre Arctic Wolf Partys </li></ul></div><div> </div><div>Unsere Werte: </div><div> </div><div>Bei Arctic Wolf fördern wir ein kollaboratives Arbeitsumfeld, das Vielfalt willkommen heißt, um unsere Teams global zu stärken. Wir gehören zu den 50 innovativsten Unternehmen weltweit (Fast Company) und wurden vielfach ausgezeichnet, darunter als Top Company von Kununu in Deutschland. Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und setzt sich für ein zugängliches, respektvolles und inklusives Umfeld ein. Wir bieten Bewerbern und Mitarbeitern mit Behinderungen die nötigen Anpassungen, um gleiche Teilhabe zu ermöglichen. </div><div> </div></div><div>Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann lass uns Deinen Lebenslauf und gerne auch Deine Arbeitszeugnisse zukommen. </div>