Vino alături de noi!

La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastre

Când te alături Vodafone, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viața personală, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

Activitățile în care te vei implica

Vei avea un rol esențial în coordonarea echipei din aria ta, ghidându-i în spiritul valorilor Vodafone. Scopul tău principal va fi să creezi un mediu în care colegii sunt motivați, implicați și orientați spre oferirea unei experiențe excelente clienților care solicită rezilierea, reînnoirea contractului sau optimizarea planului tarifar.

Obiectivul rolului: fidelizarea bazei actuale de clienți și generarea de venituri printr-o abordare consultativă a vânzării, în linie cu strategia și direcțiile stabilite de Departamentul de Operațiuni Clienți.

Responsabilități principale

🔹 Coordonarea echipei

Vei conduce echipa prin exemplu, oferind direcție clară și priorități bine comunicate pentru atingerea obiectivelor.
Te vei asigura că toți colegii cunosc și respectă politicile și procedurile interne.
Vei stabili obiective clare, vei urmări performanța individuală și de echipă și vei interveni constructiv acolo unde este nevoie de susținere sau corectare.
Vei susține echipa în perioadele de schimbare, oferind claritate și încredere în direcția aleasă.
Vei contribui la dezvoltarea profesională a colegilor, asigurându-te că sunt bine pregătiți în tactici de vânzare consultativă, politici de retenție, aplicații și proceduri specifice apelurilor.
Vei încuraja o cultură a performanței prin obiective individuale clare și dialoguri regulate despre progres și dezvoltare.
Vei evalua constant nivelul de performanță și vei identifica oportunități de îmbunătățire.
Vei contribui activ la optimizarea proceselor, având în vedere impactul asupra clienților, eficiența operațională și obiectivele strategice ale departamentului.

🔹 Recrutare, selecție și dezvoltare

Vei atrage și dezvolta talente, oferind sprijin și feedback constant pentru ca fiecare membru al echipei să își atingă potențialul.
Vei contribui la creșterea nivelului de implicare și atașament al colegilor față de companie, printr-o abordare echilibrată între cunoștințe, abilități și atitudine.

🔹 Implementarea strategiei și asigurarea operațională

Vei transpune strategia departamentului în acțiuni concrete, contribuind la atingerea obiectivelor comerciale prin activitatea de retenție reactivă a clienților persoane fizice.

E job-ul potrvit pentru tine dacă

Ai finalizat studiile superioare și deții o diplomă de licență.
Ai cel puțin 2 ani de experiență în coordonarea echipelor.
Ai lucrat minimum 1 an în industria telecom și înțelegi specificul acesteia.
Comunici fluent în limba engleză, atât verbal, cât și în scris.
Înțelegi dinamica afacerii și ești orientat/ă spre rezultate concrete.
Ai excelente abilități de comunicare, influențare și atenție la detalii.
Gândești în termeni de soluții și îți place să vii cu idei noi.
Ești proactiv/ă, îți asumi inițiativa și îți place să fii cu un pas înainte.
Te organizezi eficient, planifici cu atenție și gestionezi proiecte cu succes.
Îți administrezi bine timpul și știi să prioritizezi în funcție de impact.
Ai experiență în negociere, coordonare și luarea deciziilor.
Îți place să lucrezi în echipă și contribui la o atmosferă pozitivă.
Stăpânești foarte bine pachetul MS Office (în special Excel, Word, PowerPoint și Outlook).
Ai experiență în gestionarea bugetelor și în activități de negociere.

Îți faci griji că nu îndeplinești toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajăm să sprijinim oamenii și să construim un mediu de lucru în care fiecare persoană poate prospera, indiferent de background-ul său personal sau profesional.

Dacă ești entuziasmat/ă de acest rol, dar experiența ta nu se aliniază exact cu fiecare cerință de mai sus, te încurajăm să aplici în continuare, deoarece s-ar putea să fii candidatul/candidata potrivit/ă pentru acest rol sau pentru o altă oportunitate.

Ce îți oferim?

Alătură-te echipei Vodafone și beneficiază / bucură-te de:

Un regim de lucru hibrid: 2 zile la birou, 3 zile remote

Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație

Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family

Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale

Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta

Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou

Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate

Tarife preferențiale la sala de sport

Programe de dezvoltare profesională și leadership

Evenimente interne de Wellbeing & Recognition, extra-zile de concediu pentru evenimente speciale

La Vodafone, ne pasă de succesul tău personal și te susținem în evoluția ta profesională!

Despre Vodafone

Vodafone este un lider internațional în telecomunicații, deservind milioane de clienți.La Vodafone, suntem convinși că legăturile pe care le creăm sunt o forță benefică. Dacă o utilizăm pentru lucrurile care contează cu adevărat, aceasta poate îmbunătăți viețile oamenilor și lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastră, sprijinim oamenii, conectând pe toată lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, și protejăm planeta, ajutându-ne clienții să facă același lucru.

La Vodafone, apartenența nu este doar un concept; este trăită, respirată și cultivată prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globală și variată, cu o multitudine de perspective, competențe, experiențe și culturi diverse. Ne angajăm să creștem diversitatea, să asigurăm o reprezentare egală și să facem din Vodafone un loc în care toată lumea se simte în siguranță, apreciată și inclusă.

Dacă ai nevoie de ajustări rezonabile sau ai o cerere de accesibilitate în timpul procesului de recrutare, cum ar fi timp suplimentar sau pauze între evaluările online, te rugăm să consulți https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ pentru asistență.

Together we can.

Candidații interni trebuie să își informeze întotdeauna managerul direct atunci când aplică pentru o nouă poziție și trebuie să aibă cel puțin 12 luni de vechime în rolul actual înainte de a aplica.