Team Lead: Philip Lambertz (Team Lead Patient Support) Talent Acquisition: Celia Nielsen Vertragsart: Teilzeit (28 Stunden/Woche), unbefristet Gehaltsband: IC L1 Junior: 40-46k € für 100% (brutto, fix) + VSOP (einmalig 5% des jährlichen Festgehalts) Remote Policy: Remote-first-Kultur mit Büros in Berlin und Hamburg Weitere Informationen über HelloBetter findest du in unserem <a href="https://handbook.hellobetter.de/">HelloBetter Handbook</a>.HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereiche ab, darunter Stressbewältigung, Depressionen, problematischer Alkoholkonsum, Panikstörungen und Angstgefühle, Vaginismus und Schlafstörungen. Inzwischen sind sechs von zehn Anwendungen von HelloBetter als digitale Gesundheitsanwendungen zugelassen. Sie sind kostenfrei auf Rezept für alle erwachsenen Versicherten erhältlich. In deiner Rolle als (Junior) Patient Support Manager:in bringst du deine Kommunikationsstärke und dein psychologisches Fachwissen ein, um einen positiven Kursbeginn für unsere Patient:innen sicherzustellen. Deine Aufgabe besteht darin, auch anspruchsvolle Informationen verständlich aufzubereiten und vor allem telefonisch an unsere Patient:innen zu vermitteln. Mehr Einblicke in unser Patient Support Team findest du auf ihrer <a href="https://handbook.hellobetter.de/our-teams/patient-support-team">Teamseite in unserem HelloBetter Handbook</a>.<ul><li>Telefonische Kontaktaufnahme von interessierten Patient:innen zur Teilnahme an unseren Online-Therapieprogrammen</li><li>Erläuterung des Ablaufs und der Funktionsweise unserer Therapieprogramme</li><li>Durchführung einer Bedarfsanalyse, um die Eignung unserer Programme für die individuellen Bedürfnisse der Patient:innen zu beurteilen</li><li>Beantwortung von Fragen und Bedenken potenzieller Patient:innen im Zusammenhang mit unseren Angeboten</li><li>Erklärung des Prozesses zur Verschreibung der Programme sowie Hilfestellung bei der Registrierung</li><li>Unterstützung unserer registrierten Patient:innen bei organisatorischen oder technischen Anliegen während ihrer Teilnahme</li></ul>Must Haves <ul><li>Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Psychologie </li><li>Empathie und Geduld in der Kommunikation mit Patient:innen </li><li>Selbstständige, proaktive und organisierte Arbeitsweise</li><li>Interesse an der Digitalisierung des Gesundheitswesens</li><li>Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in verschiedene Support- und CRM-Tools (z. B. Zendesk, Jira) einzuarbeiten</li><li>Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und Englisch als Unternehmenssprache fließend </li></ul>Nice to Haves<ul><li>Guter Kenntnisstand des deutschen Gesundheitssystems </li><li>Erfahrung mit digitalen Versorgungsangeboten (z.B. digitale Gesundheitsanwendungen)</li><li>Erste praktische Tätigkeit im Bereich klinische Psychologie</li></ul>Sinnhaftigkeit <ul><li>Psychische Gesundheit ist ein Menschenrecht: Wir helfen monatlich tausenden Menschen, die mit Depressionen, Stress, Schlaflosigkeit, Burnout und anderen psychischen Belastungen kämpfen</li></ul>Forschung &amp; Evidenz<ul><li>Wir haben ein einzigartiges Produkt und stehen im Bereich der digitalen Gesundheitsanwendungen an der Spitze der Forschung</li><li>Die Wirksamkeit unserer Online-Therapieprogramme wird kontinuierlich evaluiert und seit 2014 werden Wirksamkeitsstudien in internationalen und hochrangigen Fachzeitschriften publiziert</li><li>Daten sind für uns von großer Bedeutung, und wir sind transparent, was unsere Strategie, Ziele und Ergebnisse betrifft</li></ul>Wachstum<ul><li>Als Pioniere in der Entwicklung von Anwendungen für psychische Belastungen stehen wir an der Spitze der Innovation</li><li>Wir sind in einem äußerst spannenden und aufstrebenden Markt tätig</li><li>Wir legen großen Wert auf das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden und fördern ihre Entwicklung aktiv, u.a. mit einem jährlichen Trainingsbudget von 1.000 Euro</li></ul>Remote-First<ul><li>Remote-First-Kultur - wir stellen global ein, unter Berücksichtigung eines Zeitfensters von +/- 4,5 Stunden CET</li><li>Nutzung unserer Büros in Berlin und Hamburg, falls du lieber vor Ort arbeitest</li></ul>Diversität &amp; Inklusion<ul><li>Faire und gleiche Behandlung sind die Standards unserer Anti-Harassment Policy</li><li>Unternehmenssprache Englisch, mit großem Wert auf inklusive Sprache</li><li>Transparente Gehaltsbänder</li><li>Zusätzliche 10 bezahlte Urlaubstage für nicht gebärende Eltern nach der Geburt oder Adoption eines Kindes</li></ul>Weitere Benefits<ul><li>28 Urlaubstage + Ausgleich für Feiertage, die auf Wochenenden fallen</li><li>Unbefristeter Arbeitsvertrag</li><li>Bezahlter Zusatzurlaub nach Unternehmenszugehörigkeit - bis zu drei Tage zusätzlich</li><li>Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeitenden</li><li>Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss</li><li>Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften</li><li>Regelmäßige Team-Veranstaltungen</li></ul>HelloBetter ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und fordert Bewerbende jeglicher nationaler Herkunft, Geschlechts, sexuellen Orientierung, religiösen Hintergrunds, Geschlechtsidentität sowie Menschen mit Behinderungen auf, sich zu bewerben <a href="https://hellobetter.de/datenschutzerklaerung-bewerber/">Datenschutzerklärung für Bewerbende</a>30 Minuten: Erstgespräch mit unserem People Team 60 Minuten: Interview mit dem Patient Support Lead und zusätzliche 60 Minuten für eine schriftliche Aufgabe 30-minütiger Team Talk mit dem Patient Support Team