Product Support Analyst 2 Locations

Funções que serão desempenhadas:

• Tratar e resolver as solicitações dos usuários;
• Fazer a triagem e resolver as solicitações de suporte ao usuário para a funcionalidade da plataforma que é comum em todos os produtos de API, por exemplo: registro, autenticação, iniciação de solicitações de API, etc.
• Identificar problemas da plataforma e/ou documentação do portal e aconselhar sobre a solução;
• Recomendar melhorias no processo de suporte ao usuário para obter escalabilidade e robustez.

Experiências necessárias:

• Ensino superior completo em cursos voltados para Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em implantação/suporte de produtos/APIs;
• Conhecimento em processos batch;
• Conhecimento em XML e Json;
• Conhecimento em python (diferencial).
   

ATENÇÃO!
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.

Primary Location:

BRA-Barueri

BRA-Barueri-Remote

Function:

Function - Fulfillment / Operations

Schedule:

Full time