<h3>Company Description</h3><p>A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.<br />  </p><h3>Job Description</h3><p>A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.  </p><p>Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. A projektünk célja a kíváló felhasználói élmény biztosítása megfelelő szakértelemmel. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk! </p><p> </p><p><strong>Feladatok:</strong></p><ul><li>Felelősség vállalás a CAI-megoldások értékesítés utáni tanácsadásáért és végrehajtásáért (a pilot/PoC-tól a bevezetésig) a választott CAI-platformon belül</li><li>A voicebot bevezetése a szervizasztal számára</li><li>Ügyfél workshop és a voicebot user-case-einke meghatározása, a párbeszédfolyamatok tervezése és létrehozása a meghatározott user-casek tekintetében</li><li>Felhasználói történetek létrehozása az Azure DevOPs-ban (vagy alternatívaként JIRA-ban)</li><li>Segítség nyújtás az ügyfelek számára egy kiválósági központ kiépítésében a párbeszéd kialakításával kapcsolatos tanácsadással, a legjobb gyakorlatok nyújtásával</li><li>Az üzleti követelmények megértése és lefordítása műszaki követelményekké</li><li>Az ügyfelek megoldásainak skálázhatóságának biztosítása, és, hogy megfeleljenek a további lehetséges bővítés követelményeinek</li><li>Time-value fókusz, a legjobb megtérülést biztosító, magas színvonalú szolgáltatási megbízások teljesítésére</li><li>Technikai dokumentáció és megoldás-támogatás biztosítása</li><li>Termékbemutatókhoz user-casek kidolgozása és bemutatása</li><li>Partnerkapcsolati tevékenységek végzése, beleértve a képzést, workshopokat, termékbemutatókat és helyszíni látogatásokat</li><li>Marketing és partneri rendezvényeken való részvétel a technikai kérdések megválaszolása, a használati példák bemutatása és a választott CAI-platform képességeinek demonstrálása érdekében</li></ul><h3>Qualifications</h3><p><strong>Qualifications</strong></p><ul><li>Minimum 3 év tapasztalat Solution Engineer-ként, vagy hasonló szerepkörben a Conversational AI (CAI), vagy SaaS iparágakban az értékesítést követő tanácsadással és megvalósítással kapcsolatban</li><li><strong>Magasszintű német és angol nyelvtudás írásban és szóban (B2 szint)</strong></li><li>Képes megoldást találni a legösszetettebb technikai problémákra is</li><li>Alapos ismeretek / tapasztalat a B2B szektorban a tanácsadás, ügyfélkezelés vagy projektmenedzsment területén</li><li>Kíváló projektmenedzsment, a mérföldkövek betartása és az érdekelt felekkel való kommunikáció</li><li>Kiváló kommunikációs és prezentációs készség angol nyelven</li><li>Érdeklődés a márkák és vállalatok ügyfélkommunikációja, a digitális hangalapú asszisztensek és egyéb innovációk, chatbotok, CAI iránt</li><li>Own it mentalitás - képesség egy feladatot end-to-end kézben tartani</li></ul><p> </p><p><strong>Előnyt jelent:</strong></p><ul><li>Kíváló kapcsolatteremtési és kommunikációs készségek</li><li>A Genesys Bot Flows, Salesforce Einstein Bot, Cognigy és Parloa platformok terén szerzett tapasztalat</li><li>Kiváló együttműködési készség az ügyfelekkel és a partnerekkel</li><li>Ügyfélközpontú, megoldásközpontú, értékorientált személyiség</li><li>Önmotivált, proaktív személyiség, eredmény elérése a jól szervezett munkastruktúrának köszönhetően</li><li>Legújabb technológiai trendekkel és innovációkkal kapcsolatban naprakész tudás, köztük kiemelten a társalgási mesterséges intelligencia területén</li><li>Folyamatos tanulási igény</li></ul><h3>Additional Information</h3><div></div><p>* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.</p>

Deutsche Telekom IT Solutions HU

Senior Solution Manager - Conversational AI (REF3626N)

Deutsche Telekom IT Solutions HU