<h3>A cég leírása</h3>Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.<ul></ul><h3>Az állás leírása</h3>A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.  Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. A projektünk célja német egészségbiztosító cégeknek és nemzetközi kereskedelmi ügyfeleinknek a szolgáltatásait támogassuk web elemzéssel és személyre szabott megoldásokkal.Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!Csatlakozz hozzánk tanácsadóként, és segíts ügyfeleinknek kihozni a legtöbbet a Genesys Cloud CX platformból és mesterséges intelligencia alapú megoldásaikból!A pozícióról röviden:Tapasztalt tanácsadót keresünk, aki legalább 2 éves gyakorlati konzulens tapasztalattal rendelkezik a Genesys Cloud CX platformon, és szívesen dolgozik ügyfélprojektekben. Ideális jelöltként otthonosan mozogsz a contact center technológiák világában, és szakértelmeddel támogatod ügyfeleinket az optimális megoldások kialakításában.Feladataid lesznek:<ul><li>Genesys Cloud CX implementáció: Routings, chat- és voicebotok létrehozása, valamint a platform integrációja külső rendszerekkel API-k segítségével.</li><li>Ügyfél-támogatás: Tanácsadás ügyfeleink számára a Genesys Cloud CX platform optimális használatáról és testreszabásáról.</li><li>Integrációs projektek: Külső rendszerek (pl. Salesforce, MS Dynamics) integrációja, valamint API-k implementálása.</li><li>Platform támogatás: Szerep- és ügyfélmenedzsment koncepciók létrehozása, support ticketek kezelése, és a platform hatékony működésének biztosítása.</li></ul><h3>Képzettség</h3>Tapasztalat: Legalább 2 év Genesys Cloud CX platformon szerzett gyakorlati tapasztalat (GCP/GCD tanúsítvány előny).Contact center szakértelem: Tapasztalat ügyfélprojektekben, különösen ügyfélszolgálati, chat- és voicebot megoldások területén.Műszaki ismeretek: Áttekintő tudás VoIP, MS Teams, SBC, AWS, Azure és felhőalapú architektúrák területén.Nyelvtudás:              •            Nagyon jó angol nyelvtudás (szóban és írásban).              •            Jó német nyelvtudás (szóban és írásban).Előny, de nem feltétel:Tapasztalat vagy ismeretek a következő platformokkal: Cognigy, Parloa, Salesforce, MS Dynamics, Sprinklr, Five9, Nice.Amit kínálunk:Szakmai fejlődés: Lehetőség, hogy részt vegyél innovatív contact center megoldások kialakításában és optimalizálásában.Nemzetközi projektek: Lehetőség együtt dolgozni különböző iparágak vezető vállalataival.Rugalmas munkavégzés: Modern kollaborációs eszközök használata, többnyire távmunkában.Sokszínű kihívások: Minden projekt új szakmai kihívást és tanulási lehetőséget kínál.Miért érdemes csatlakozni hozzánk?Csapatunk tagjaként nemcsak izgalmas projekteken dolgozhatsz, hanem részese lehetsz egy olyan szakmai közösségnek, amely értékeli az ötleteidet és támogatja a fejlődésedet. Ha szeretnéd a tudásodat új szintre emelni, és innovatív technológiákon dolgozni, várjuk jelentkezésedet!Téged keresünk? Jelentkezz most, és legyél része a jövő contact center megoldásainak! <h3>További információk</h3><div></div>* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Deutsche Telekom IT Solutions HU

Consultant Contact Center Genesys Cloud CX & Conversational AI (REF4633V)

Deutsche Telekom IT Solutions HU