Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.

Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy!

W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Support Advisor. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5000 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w 2024 r. na stanowisku CS Advisor wynosiła 1800 zł brutto).

Twoje zadania:

Rozwiązujesz sprawy klientów, podczas kontaktów przychodzących, poprzez telefon, e-mail, czat, social media
Wykonujesz kontakty wychodzące do klientów w celu udzielenia informacji lub uzyskania informacji potrzebnych do rozwiązania sprawy
Obsługujesz klientów, w sposób zapewniający rozwiązanie jak największej liczby spraw przy pierwszym kontakcie
Udzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy Biz oraz Booksy dla Klientów
Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów, w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy

Aplikuj, jeśli:

Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta / contact center w ruchu przychodzącym
Masz doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane)
Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnym
Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
Lubisz rozmawiać z klientami
Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
Masz zdolność analizy i rozwiązywania problemów
Szybko się uczysz i adaptujesz się do nowych sytuacji
Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
Lubisz pracować w zespole