Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie - naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.

Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu - pokochasz pracę w Booksy!

W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Onboarding Advisor. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5000 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w 2024 r. na stanowisku CS Advisor wynosiła 1800 zł brutto).

Twoje zadania:

Realizujesz kontakty telefoniczne do klientów, które kupiły subskrypcję Booksy dla Biznesu, w celu umówienia na wdrożenie w system
Przeprowadzasz zdalne wdrożenie klientów w funkcje Booksy dla Biznesu i monitorujesz postępy
Aktywizujesz klientów tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów indywidualnych do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
Udzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy

Aplikuj, jeśli:

Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych
Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
Posiadasz dobrą znajomość systemów Windows, iOS, Android, ChromeOS, przeglądarek internetowych oraz MS Office/ GSuite
Lubisz rozmawiać z klientami
Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
Szybko się uczysz
Cechujesz się odpornością na stres
Masz zdolność analizy i rozwiązywania problemów
Szybko adaptujesz się do nowych sytuacji
Potrafisz i lubisz pracować zespołowo