<div><span><b>| QAのグローバル市場</b></span></div><div><br /></div><div><span>市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。</span></div><div><span>私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。</span></div><div><br /></div><div><span><b>| Autifyについて</b></span></div><div><br /></div><div><span>Autify, Inc. は米国サンフランシスコ発のスタートアップで、日本人チームとして初めて Alchemist Acceleratorを卒業し、世界市場に挑戦してきました。「技術の力で世界中の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノーコードによるQuality Engineeringプラットフォームを提供しています。</span></div><div><span>2019年にノーコードのテスト自動化ツール Autify NoCode をリリースし、その後AIを活用したテスト設計・ケース生成ツール Autify Genesis、品質保証のプロによる伴走支援サービス Autify Pro Service へと事業を拡大。2025年には、チャットで指示できるテストAIエージェントを搭載した次世代ブランド Autify Nexus を発表しました。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる場面でAIを活用し、属人性を排した高速かつ柔軟なテスト自動化を実現します。</span></div><div><span>私たちは、AI Native企業として、ソフトウェア開発から「テストフェーズ」をなくし、誰もが安心してイノベーションに集中できる世界を目指しています。</span></div><div><br /></div><div><b>■ ポジション概要</b></div><div><br /></div><div><span>テクニカルサポートエンジニア（TSE）チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。</span></div><div><br /></div><div><span>これまでクラウド環境で提供してきた製品を、オンプレミス環境でも利用可能にする取り組みを進めています。</span></div><div><span>そのため、オンプレミス版製品の導入・運用を支援し、技術的な課題解決をリードできるシニア テクニカルサポートエンジニアを募集します。</span></div><div><span>このポジションは、お客様環境におけるAutifyオンプレミス製品のインプリメンテーション支援、トラブルシューティング、パフォーマンス調査、運用最適化の技術的リーダーとして活躍いただく役割です。</span></div><div><span>また、製品改善やサポート体制の高度化にも関与し、オンプレ提供の立ち上げ期を支える重要なポジションとなります。</span></div><div><br /></div><div><br /></div><h3>業務内容</h3><ul><li>Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート（Tier IIサポート）</li><li>セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析（根本原因分析を含む）</li><li>必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施</li><li>営業／ソリューションアーキテクトと連携し、顧客のオンプレミス環境を理解</li><li>発見された問題や課題を報告し、改善提案を行うなど、エンジニアリングチームとの継続的な改善活動に貢献</li><li>顧客向けおよび社内向けドキュメント（既知の問題やトラブルシューティングガイドなど）の作成</li><li>他のAutify製品に関する基本的なサポートの提供</li></ul><h3> 必須スキル・経験</h3><ul><li>SaaS製品またはデスクトップ／サーバーアプリケーションのサポート・トラブルシューティング経験3年以上</li><li>（開発者として同等の技術サポート業務を行った経験も考慮）</li><li>コマンドラインスクリプトの作成、編集、実行能力</li><li>WindowsまたはLinux環境における権限やネットワーク関連の問題をトラブルシューティングできる能力</li><li>仮想マシンのセットアップおよび保守の経験</li><li>セキュリティの基本的なベストプラクティスに関する知識</li><li>HTMLドキュメントのDOM（ドメインオブジェクトモデル）を深く理解していること</li><li>マルチティアWebアーキテクチャの理解とトラブルシューティングスキル</li><li>JavaScriptまたはTypeScriptの知識</li><li>ビジネスレベルの日本語能力（JLPT N2以上）および英語での読み書き能力</li><div><br /></div></ul><h3>歓迎スキル・経験</h3><ul><li>オンサイトサポートの経験</li><li>コンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの学位（特にWebまたはモバイルアプリ開発分野）</li><li>ElectronまたはReactの経験</li><li>Playwrightの使用経験</li><li>AWS（S3, EC2）、Microsoft Azure、Google Cloudなどクラウドプラットフォームの利用経験</li></ul><h3>選考プロセス</h3><ul><li>HRスクリーニング面談（30分）</li><li>技術面接（英語／日本語・60分）</li><li>採用マネージャー面接（英語／日本語・60分）</li><div>リファレンスチェックをお願いする場合があります。</div></ul><div><span>注記：</span></div><div><span>- このポジションにはオンサイトサポートが含まれるため、日本国内を出張し、お客様と対面で業務を行える必要があります。</span></div><div><span>- 日本市場のお客様をサポートするため、日本の営業時間内で勤務できる必要があります。</span></div><div><span>- 勤務時間は柔軟ですが、コアタイム（10:00〜15:00 JST）は勤務可能である必要があります。</span></div><div><br /></div><div><span><b>| 雇用条件</b></span></div><div><br /></div><div><b>雇用形態</b></div><div><span>・正社員</span></div><div><span>・試用期間 6ヶ月（本採用と同条件）</span></div><div><br /></div><div><b>勤務地</b></div><div><span>・リモートワークまたは東京オフィス（東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階）</span></div><div><span>※ただし特定の職種以外は、週1〜3日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります。出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。</span></div><div><br /></div><div><b>勤務時間</b></div><div><span>・フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし）</span></div><div><span>※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。</span></div><div><br /></div><div><b>休日／休暇</b></div><div><span>・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等）</span></div><div><span>・有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)</span></div><div><br /></div><div><b>賞与</b></div><div><span>・年2回支給　（特定の職種以外）</span></div><div><br /></div><div><b>福利厚生</b></div><div><span>・各種社会保険完備</span></div><div><span>・定期健康診断</span></div><div><span>・ストックオプション制度</span></div><div><span>・Mac book貸与</span></div><div><span>・リモートワーク手当</span></div><div><span>・英語学習補助手当</span></div><div><span>・スキルアップサポート手当</span></div><div><span>・ビザサポート</span></div><div><span>・その他手当</span></div><div><br /></div><div><span><b>| 参考資料</b></span></div><div><span>・</span><a href="https://speakerdeck.com/autifyhq/autify-company-deck"><u><span>Company Deck</span></u></a></div><div><span>・</span><a href="https://chikathreesix.com/"><u><span>CEO Blog</span></u></a></div><div><span>・</span><a href="https://autify.com/ja/blogs"><u><span>Autify Blog</span></u></a></div><div><span>・</span><a href="https://podcasters.spotify.com/pod/show/autifyhq"><u><span>Autify Podcast</span></u></a></div><div><br /></div><div><span>※ 本ポジションは、日本語の履歴書および職務経歴書のご提出が必須となります。</span></div><div><span>※ 応募時に履歴書と職務経歴書を一つのファイルにまとめ、添付いただきますようお願いいたします。</span></div>

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